Envíos, devoluciones y cuidado

Todo lo que necesitas saber antes de adquirir una obra: cómo se hacen las impresiones, cómo viajan los originales y qué ocurre si algo sale mal.

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¿A dónde realizan envíos y cuánto tardan?

Las impresiones se realizan bajo demanda en Estados Unidos, Canadá o México (el que esté más cerca de usted) y suelen llegar en un plazo de 5 a 10 días laborables. Las pinturas originales se envían aseguradas desde el estudio en la Ciudad de México por mensajería urgente, con firma a la entrega.

¿Pagaré derechos de importación?

Las impresiones se producen localmente en su país, por lo que no hay aranceles aduaneros. Las pinturas originales enviadas a Estados Unidos y Canadá se clasifican como obras de arte originales (libres de aranceles); a los compradores canadienses se les puede pedir que paguen impuestos locales sobre las ventas y una pequeña tarifa de corretaje en el momento de la entrega.

¿Cuál es su política de devoluciones?

Las pinturas originales pueden devolverse en un plazo de 14 días a partir de la entrega en su estado original; el envío de la devolución corre por cuenta del comprador, a menos que la pieza haya llegado dañada. Las impresiones se hacen por encargo y solo se cambian si llegan dañadas: envíenos fotos en un plazo de 72 horas a partir de la entrega y las volveremos a imprimir sin coste alguno.

¿Las obras vienen con certificado?

Sí. Cada original y cada impresión se envían con un certificado de autenticidad firmado por el artista, que describe la obra, la técnica y, en el caso de las impresiones, la edición.

¿Cómo debo enmarcar y cuidar una lámina?

Las impresiones están dimensionadas para marcos estándar (por ejemplo, IKEA RÖDALM en 12×16, 16×20, 20×28 y 24×36 pulgadas). Enmarque detrás de un cristal o acrílico, manténgalo alejado de la luz solar directa y de la humedad, y manipúlelo por el borde blanco.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Visa, Mastercard y American Express, Shop Pay, Apple Pay y Google Pay. Los precios se muestran en tu moneda local (USD, CAD o MXN) y se cobran en esa moneda.